EFQM

Es una propuesta para las empresas que buscan trabajar con excelencia. Aunque fue creada como un premio, los criterios en los cuales se basan los evaluadores para premiar a la empresa, pueden usarse perfectamente como un marco de trabajo.

European Foundation for Quality Management (EFQM) fue fundada en 1988 y es una iniciativa promovida por un grupo de grandes empresas europeas (Bosch, BT, Bull, Ciba-Geigy, Dassault, Electrolux, Fiat, KLM, Nestlé, Olivetti, Philips, Renault, Sulzer, Volkswagen).

EFQM se basa en nueve criterios:

1. Liderazgo

2. Personas (trabajadores)

3. Políticas y Estrategias

4. Alianza y Recursos

5. Procesos (actividades principales)

6. Resultados en las personas

7. Resultados en los clientes

8. Resultados en la Sociedad

9. Resultados clave

La EFQM al abordar la Responsabilidad Social de la Empresa dice “Las organizaciones excelentes adoptan un estricto enfoque ético siendo transparentes y dando cuenta a sus grupos de interés...fomentan activamente la responsabilidad social y la defensa del medio ambiente tanto del hoy, como del mañana. La Responsabilidad Social de la organización está definida en sus valores e integrada en la organización”.

Según EFQM, mas de 30,000 organizaciones usan el modelo para mejorar su gestión. En España, algunas empresas que han sido distinguidas con uno de esos premios son:

· Industrias del Ubierna Sa – Ubisa (1992)

· Gasnalsa (1997)

· Ave (Renfe) (1998)

· Banca Internacional Dandorra I Banca Mora (1999 Y 2002)

· Irizar (2000)

· Asle Workers Incorporated Companies Association (2002)

· Microdeco (2003)

· Colegio Ursulinas – Vitoria (2004)

· Euskalit (2005)

· Fundacion Novia Salcedo (2005)

· Hospital De Zummarraga (2005)

· Sociedad Cooperativa de Enseñanza Colegio Vizcaya (2006)

· Lauaxeta Ikastola Sociedad Cooperativa (2007)

· Clinica Tambre (2008)

· EiTB (2009)

· Olabide Ikastola (2010)

Si quiere saber más sobre esta iniciativa y acceder a la página web de EFQM, pulse aquí:

http://www.efqm.org (Página en inglés)